btk24-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

ভূমিকা ও সম্মতি

btk24 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "কোম্পানি" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং পরিষেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") btk24-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন ও যাবতীয় পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আপনি যখন btk24-এ নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন অথবা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

কোম্পানি যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

btk24-এ একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ ও সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• আপনি একটি দেশ বা অঞ্চলে বসবাস করছেন যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• আপনি নিজের নামে এবং নিজের উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট তৈরি করছেন।
• আপনি ইতিপূর্বে btk24 থেকে অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ হননি।

২.২ প্রতি ব্যক্তি একটি অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। যদি এরকম ঘটনা চিহ্নিত হয়, তাহলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হবে এবং থাকা ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। ভুল তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে btk24 অ্যাকাউন্ট যাচাই স্থগিত করতে বা বন্ধ করে দিতে পারে। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য (KYC) আমরা সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্র চাইতে পারি।

জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

৩.১ জমার শর্ত

btk24-এ অর্থ জমা করতে নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করা যাবে:

• bKash
• Nagad
• Rocket
• Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক সহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংকসমূহ)

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳৫০০। জমার ক্ষেত্রে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেই, তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

৩.২ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলনের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) সম্পন্ন থাকা আবশ্যক।

উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছিল। প্রতিটি উত্তোলন অনুরোধ নিরাপত্তা যাচাইয়ের মধ্য দিয়ে যায়।

৩.৩ সন্দেহজনক লেনদেন

btk24 যেকোনো লেনদেন স্থগিত, প্রত্যাখ্যান বা আরও তদন্তের জন্য রেফার করার অধিকার রাখে যদি সেটি সন্দেহজনক, অস্বাভাবিক বা মানি লন্ডারিং সংক্রান্ত নীতির পরিপন্থী মনে হয়।

বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৪.১ স্বাগত বোনাস

btk24-এ প্রথমবার জমা করলে আপনি জমার উপর ১২০% স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০।

৪.২ ওয়াজারিং শর্ত

বোনাসের উপর ১০x ওয়াজারিং প্রয়োজনীয়তা প্রযোজ্য। ওয়াজারিং কেবল বোনাসের পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, জমা ও বোনাসের সমষ্টির উপর নয়। উদাহরণ: ৳১,২০০ বোনাস × ১০ = বোনাসের জেতা টাকা উত্তোলনের আগে ৳১২,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৪.৩ বোনাসের সাধারণ নিয়ম

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে; মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস বাতিল বলে গণ্য হবে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; ওয়াজারিং শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলন সম্ভব।
• btk24 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• একই পরিবার বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।

গেমিং নিয়ম ও ন্যায্য খেলা

৫.১ ন্যায্য খেলার প্রতিশ্রুতি

btk24 সকল গেমে ফেয়ার প্লে এবং র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার নিশ্চিত করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সকল গেম বিশ্বস্ত গেম প্রদানকারীদের থেকে সংগ্রহ করা হয়েছে।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• কোনো সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা।
• গেমের দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে আঁতাত করে বা প্রতারণামূলকভাবে গেম খেলা।
• অ্যাকাউন্টে অবৈধ উপায়ে অর্জিত অর্থ জমা করা।

এরকম কোনো কার্যক্রম চিহ্নিত হলে btk24 তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৫.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে btk24 সেই রাউন্ডটি বাতিল বলে গণ্য করতে পারে এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে। স্পষ্ট প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অর্জিত অস্বাভাবিক জয় প্রদান করার বাধ্যবাধকতা btk24-এর নেই।

VIP প্রোগ্রাম ও পুরস্কার

btk24-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Diamond (ডায়মন্ড): সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

নিয়মিত ও সক্রিয় খেলার মাধ্যমে উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। btk24 VIP প্রোগ্রামের শর্ত, সুবিধা ও মানদণ্ড পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। VIP সুবিধা হস্তান্তরযোগ্য নয় এবং কেবলমাত্র সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টধারী ব্যবহার করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত, বন্ধ ও নিষিদ্ধকরণ

৭.১ btk24-এর অধিকার

btk24 যেকোনো কারণে, যেকোনো সময়, পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। বিশেষত নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে এই অধিকার প্রযোজ্য:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান
• অর্থ পাচার সন্দেহ
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার প্রমাণ

৭.২ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করতে হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং

btk24 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনোই আর্থিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলো পাওয়া যায়:

• নিজস্ব জমার সীমা নির্ধারণ
• সাময়িক অ্যাকাউন্ট বিরতি (কুলিং অফ পিরিয়ড)
• স্ব-বর্জন (Self-exclusion) সুবিধা
• গেমিং সময় সীমা নির্ধারণ

আপনি যদি মনে করেন আপনার বা আপনার কাছের কারো গেমিং আসক্তি হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

btk24 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক সাইবার নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য আপনার পাসওয়ার্ড কাউকে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা ঘটলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

দায় সীমা ও দাবি পরিত্যাগ

১০.১ দায় সীমাবদ্ধতা

btk24 নিম্নলিখিত কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যা যা ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ দ্বারা অ্যাকাউন্টে প্রবেশ (যদি ব্যবহারকারী যথাযথ নিরাপত্তা বজায় না রাখেন)।
• আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে (ফোর্স ম্যাজিউর) পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের গেমিং সিদ্ধান্তের ফলে আর্থিক ক্ষতি।

১০.২ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

btk24 তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক) এবং গেম প্রদানকারীদের কার্যক্রমের জন্য দায়বদ্ধ নয়। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য।

বিবাদ নিষ্পত্তি

কোনো অভিযোগ বা বিবাদ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে (বাংলা ও ইংরেজিতে) সহায়তা করতে প্রস্তুত।

সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]

যদি অভ্যন্তরীণ সমাধান সম্ভব না হয়, btk24 মধ্যস্থতা বা সালিশের মাধ্যমে বিবাদ নিষ্পত্তির বিকল্প বিবেচনা করতে পারে। বিচারিক বিবাদ নিষ্পত্তি সর্বশেষ বিকল্প।

বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

btk24-এর ওয়েবসাইট, লোগো, কন্টেন্ট, ডিজাইন, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান কোম্পানির বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি। কোম্পানির পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এগুলো অনুলিপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) কন্টেন্ট তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

শর্তাবলীর পরিবর্তন ও সমাপ্তি

btk24 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পরে ওয়েবসাইটে আপডেট করা শর্তাবলী প্রকাশিত হবে এবং সেটিই কার্যকর বলে গণ্য হবে।

ব্যবহারকারীদের দায়িত্ব হলো নিয়মিত এই পেজটি পর্যবেক্ষণ করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে আপডেট থাকা। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে গ্রহণ করা।

এই শর্তাবলীর কোনো একটি ধারা অকার্যকর বা অবৈধ বলে প্রমাণিত হলেও বাকি ধারাগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।